El 14 y 15 de Diciembre pasado se realizó en Azul, Provincia de Buenos Aires, el 1° seminario de capacitación organizado por FEDECOBA, para el área de servicio fúnebre, de sus Cooperativas asociadas, con una concurrencia de 20 cooperativas y la presencia de 37 asistentes perteneciente al área (entre consejeros, encargados y empleados).
Se dictaron dos jornadas donde la primera fue teórica y la segunda práctica, haciendo simulacro de como se realizarán los servicios en el futuro.
Se superaron las expectativas, porque además de la capacitación y actualización recibida, se logró un clima de camaradería que dio como origen a una red que denominamos RED TANATOS-COOP con dirección central red@peculo.com.ar, por correo electrónico estaremos permanentemente comunicados y actualizados, pudiendo de este modo seguir evacuando dudas y actualizarnos continuamente.
El aprendizaje de las ceremonias en la presentación del cortejo, el cierre de boca como parte del arreglo facial, fundamental para la presentación de la persona fallecida, el cierre de ataúd, serán las claves para demostrar un trabajo con profesionalidad.
El seminario estuvo orientado a lograr un cambio de imagen del sector funerario, que a partir de ahora estará funcionando con Tanatólogos, es decir con personal capacitado en su trabajo, con las últimas actualizaciones para lograr un funcionamiento que los asociados no duden en que cada Cooperativa brinda un servicio de excelencia.
Los Servicios Sociales de las Cooperativas son claves para su imagen, ya que el asociado se encuentra en un momento de su vida muy especial, y debemos estar preparados para comprenderlos, contenerlos y guiar a las familias en ese momento, no basta con solucionarle el problema trasladando, velando e inhumando a su ser fallecido, sino que debemos brindarle lo mejor de nosotros para dejar la sensación de que un velatorio es el reflejo de que "UNA VIDA HA SIDO VIVIDA", y no que una muerte ha ocurrido.
Lograr que los familiares y amigos sientan que con nuestra profesionalidad, le brindamos los homenajes correspondientes a su ser querido, que no hace falta que ellos nos indiquen que desean, nosotros sabemos que corresponde en cada caso y debemos sorprenderlos brindándoselo.
Este seminario considerado como puntapié inicial de un largo desafío para las Cooperativas que brindan este servicio, ya que consideramos que debemos cambiar la historia de los Ritos Funerales, que estos servicios son el futuro, nadie puede negar que es una acción social, pero no por esto debe ser minimizada, sino por el contrario, debe ser atendido por profesionales.
Convencidos que la unión hace la fuerza y que la capacitación es poder, haremos del sector social un arma fuerte y poderosa para las Cooperativas.
Además de este seminario se realizaron otro Cursos dictados directamente en la Cooperativa con una duración de 5 días, donde se capacita a todo el personal relacionado al sector fúnebre, se realizan clases teóricas y con los mismos servicios que se presentan en ese periodo concretamos las prácticas, quedando todo el personal de la Cooperativa capacitado para trabajar profesionalmente.
Estos Cursos se realizaron por ejemplo en la Cooperativa Tres Límites (Berazategui - Bs.As.), COOPSER (San Pedro - Bs.As.), CEMDO (Villa Dolores - Córdoba), dejando un resultado muy positivo.
La Federación Chubutense, también realizó un seminario los días 19 y 20 de Diciembre de 2002, con similares resultados. |
